La Secretar\u00eda de Relaciones Exteriores anunci\u00f3 el nuevo n\u00famero del Centro de Contacto para agendar citas para el tr\u00e1mite de pasaporte en territorio nacional, en cualquiera de las 47 Oficinas de Pasaportes y Oficinas Municipales de Enlace con la SRE que se encuentran ubicadas en la Rep\u00fablica Mexicana. El nuevo Centro de Contacto operar\u00e1 a partir del 1\u00b0 de marzo de 2022, ofrece diversos cambios para la mejora del servicio.<\/p>\n\n\n\n
Es importante se\u00f1alar que, el n\u00famero 800 que funciona actualmente dejar\u00e1 de funcionar en su totalidad, por lo que solicitamos atentamente no continuar haciendo uso de \u00e9ste.<\/p>\n\n\n\n
El nuevo n\u00famero telef\u00f3nico es:<\/p>\n\n\n\n
55 893 (CITAS)<\/p>\n\n\n\n
55 893 (24827)<\/p>\n\n\n\n
La composici\u00f3n del n\u00famero comprende la palabra \u2018citas\u2019.<\/p>\n\n\n\n
Es importante destacar que este cambio viene acompa\u00f1ado de distintos beneficios:<\/p>\n\n\n\n
El primero es que, se ampl\u00edan los horarios de atenci\u00f3n para la programaci\u00f3n de citas, comprendiendo un horario de servicio extendido de lunes a domingo, de 8:00 a 20:00 horas.<\/p>\n\n\n\n
Otro beneficio, es la atenci\u00f3n de diferentes niveles de servicio, mediante los cuales se otorgar\u00e1 la atenci\u00f3n a los usuarios conforme a la complejidad de cada tr\u00e1mite de pasaporte, a fin de brindar una mejor asesor\u00eda a cada uno de ellos.<\/p>\n\n\n\n
Con este nuevo n\u00famero, el Centro de Contacto tendr\u00e1 la posibilidad de identificar n\u00fameros telef\u00f3nicos frecuentes con los que se pretenda agendar m\u00faltiples citas para el tr\u00e1mite de pasaporte en territorio nacional, situaci\u00f3n que reduce la cantidad de citas disponibles para el p\u00fablico en general. Esto significa que no se permitir\u00e1 agendar m\u00e1s de 5 citas haciendo uso del mismo n\u00famero telef\u00f3nico, procediendo a su bloqueo y generando un registro para combatir la corrupci\u00f3n de los gestores oficiosos.<\/p>\n\n\n\n
De igual manera se tendr\u00e1 la posibilidad de aumentar la capacidad de atenci\u00f3n, actualmente se cuenta con una capacidad inicial de 400 agentes para brindar atenci\u00f3n con la posibilidad de aumentar a 600 posiciones lo que nos permitir\u00e1 atender un aproximado de 60,000 llamadas diarias en caso de que la demanda del servicio as\u00ed lo requiera.<\/p>\n\n\n\n
Asimismo, las personas podr\u00e1n continuar agendando citas en el portal de internet, en la siguiente direcci\u00f3n: https:\/\/citas.sre.gob.mx Este es el \u00fanico sitio autorizado y es completamente gratuito.<\/p>\n\n\n\n
De manera paralela como se inform\u00f3 previamente, el 1\u00b0 de marzo pr\u00f3ximo tambi\u00e9n entrar\u00e1 en operaci\u00f3n MiConsulado, que es el sistema de citas para las oficinas consulares de M\u00e9xico en Estados Unidos y Canad\u00e1. MiConsulado y el Centro de Contacto son independientes entre s\u00ed, por lo que es importante que las personas que deseen programar una cita identifiquen con claridad el n\u00famero al que deben comunicarse.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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